Épp elakadtál valamiben?

Írj a Spinigma Casino csapatának, ha kérdésed van

Élő csevegés, e-mail és telefon is elérhető a Spinigma Casino ügyfélszolgálatánál: nonstop, 0-24 órában elérhető, magyar, angol, német és orosz nyelven.

Segítséget kérek Minimum betét 11 Ft

Ma kifizetve

415,748 Ft

8,700 Játékosok online

Engedélyezett működésSZTFH engedély SZTFH-195346/2013 szám alatt, 2013 óta szabályozott

Gyors kifizetésekÁtlagosan 28 perc kifizetési idő, havi 192M Ft volumen

Adatvédelem256-bit AES titkosítás, eCOGRA és GLI auditálva

Három út emberhez

Három csatorna, egy csapat

Kiderül, melyik csatorna hozza el a leggyorsabb választ a te esetedre.

Csevegés most, nem holnap

Az élő csevegés a legjobb befizetési hibákra és jelszókérdésekre, mert a válasz átlagosan négy perc alatt megérkezik, bármikor is nyitod meg az oldalt.

Csevegés indítása

Bonusz előtt, kifizetés után

Írj a [email protected] címre, ha bonuszfeltételekről vagy kifizetésről kérdezel; a válasz jellemzően két órán belül megérkezik, a leveledben minden adat megmarad.

Levelet írok

Spinigma Casino telefon

Hívd a +36 1 991 5128 számon, ha sürgős az ügyed és beszélni szeretnél valakivel; a vonal közép-európai idő szerint (CET) működik, a hívásra átlagosan öt perc alatt válaszolunk.

Telefonálok

Magyar játékosoknak

Helyi vonal, magyar nyelv, hazai felügyelet

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, ha magyar számot, hazai felügyeletet vagy segítő szervezetet keresel.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 991 5128

IdőzónaCET

Támogatott nyelvekmagyar, angol, német, orosz

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-195346/2013

Segítség

Segítő szervezetekAnonim Szerencsejátékosok, Kék Vonal, OKIT - Országos Kényszerbetegségek és Impulzuskontroll Zavarok Társasága

Nem kaptál választ?

Nem értesz egyet a döntéssel? Így vidd tovább

Négy lépés végére pontosan tudod, kihez fordulj, ha a válasz nem elég.

A vitás tranzakció pillanata

Nyisd meg a [email protected] címet, és írd le, mi történt, mikor és milyen összegről van szó. Az ügyintéző a beérkezéstől számítva válaszol.

Spinigma Casino ügyszáma a levél élén

A válaszban találsz egy ügyszámot, erre hivatkozz minden további levélben. Így az ügy nem indul újra, és látod, hol tart a vizsgálat.

Kérd a vezetői felülvizsgálatot

Ha az első válasz nem győz meg, kérd meg a levelet egy vezetőhöz továbbítani. A felülvizsgálat során a döntést egy másik munkatárs nézi át.

Az SZTFH mint végső fórum

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz, amelynek a Spinigma Casino Kft. az SZTFH-195346/2013 engedélyét köszönheti.

Ne állj rossz sorba

Melyik címre írj, ha siet az ügy?

Megszűnik a bizonytalanság, hogy az e-mailed hova kerül és kihez jut el.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti kapcsolatok[email protected]

Spinigma Casino órarendje

Nulla órától nulla óráig, rövid várakozással

A magyar játékosokhoz igazított vonalaink minden nap nyitva állnak, a válaszidők pedig percre mérhetők.

Élő csevegés

Élő csevegés nyitvatartásnonstop, 0-24 órában elérhető

Első válasz csevegésben4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

Válasz e-mailre2 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 991 5128

Várakozás a vonalon5 perc

Kevesebb adat, hosszabb egyeztetés: így jobb

Ha ezek kéznél vannak, a munkatárs azonnal a lényegre térhet.

regisztrált e-mail cím
felhasználói azonosító vagy ügyszám
a kérdéses befizetés vagy kifizetés összege
a tranzakció dátuma és időpontja
a hibaüzenet vagy a vitatott lépés leírása

Spinigma Casino Kft. adatai

Cégadatok, engedély, elérhetőség

Ez a blokk eloszlatja azt a leggyakoribb kételyt, hogy kié a pénz és ki adja az engedélyt.

Cég

CégnévSpinigma Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-781022

SzékhelyVáci utca, Szeged

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-195346/2013

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Egy perc alatt tisztán

Segítség, mire számíthatsz

Hat rövid válasz után pontosan tudod, kihez fordulj a következő lépésben.

trustKell-e jelszót megadnom az ügyfélszolgálatnak?+

Elég a regisztrációkor megadott e-mail cím, amin a fiók fut, és a neved. Jelszót soha nem kérünk, azt egyetlen ügyintéző sem kérheti el tőled. Ha a fiókhoz több cím is tartozhat, említsd meg mindet, és gyorsabban megtaláljuk az ügyet.

trustMi van, ha kérem a adataim másolatát vagy törlését?+

Adatmásolatért vagy törlésért írj az [email protected] címre, és írd le, mely adatokra gondolsz. A kérést a jogszabályi keretek között teljesítjük, a válaszban megkapod a lépések sorrendjét is. A fiók törlése nem azonos az adatok törlésével, ezt külön kérheted.

trustKell-e angolul írnom, ha magyar vagyok?+

A magyar mellett angol, német és orosz nyelven is válaszolunk, a csevegésben és az e-mailben egyaránt. Írj a saját nyelveden, a kollégát ahhoz az ügyhöz irányítjuk, aki érti. A telefonon is ezt a négy nyelvet beszéljük.

trustMennyi idő után fordulhatok a hatósághoz?+

Írj a [email protected] címre, és mellékeld az előzményeket, a válaszunkat is beleértve. A panaszokat kivizsgáljuk, majd a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felé viheted tovább az ügyet. A hatóság döntése előtt tartsd meg a levelezést.

trustKell-e ellenőriznem, hogy a kaszinó engedélyes?+

A Spinigma Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyével működik, SZTFH-195346/2013 számon. Az engedély a magyar piacra szól, a szerencsejáték-törvény előírásai szerint. A cégadatokat a játékszabályzat is tartalmazza.

trustBezárhatom a fiókomat, ha abbahagyom a játékot?+

Igen, a fiókodat a csevegésben vagy az e-mailben kérheted lezárni, indoklás nélkül. A kifizetést előbb teljesítjük, a nyitott bónuszokat pedig a feltételek szerint kezeljük. Később új fiókot csak a szabályzatban leírt módon nyithatsz.

Nem egyedül, hanem szakértőkkel

A játékproblémák kezelésében független szervezetek segítenek, amelyek nem a kaszinóhoz tartoznak. A magyar játékosok a lenti három szervezetnél kaphatnak szakmai támogatást, névtelenül is, a felelős játék eszközeink mellett.

Anonim Szerencsejátékosok. Névtelen csoportok és szakmai tanácsadás játékosoknak és hozzátartozóiknak, a függőség kezelésében.

Kék Vonal. Lelki elsősegély gyerekeknek és fiataloknak, akiket a családi játékprobléma is érinthet.

OKIT - Országos Kényszerbetegségek és Impulzuskontroll Zavarok Társasága. Szakorvosi szervezet, amely az impulzuskontroll-zavarok és a kényszeres játék kezelésében segít.

Bővebben